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    2021年09月02日 星期四
    浙江杭州西站無障礙設施升級 暢通出行“最后一公里”
    2023-09-01 13:43:36   來源:中新網浙江

      中新網浙江新聞9月1日電(奚金燕 陳怡寧 周蕊)近日,在浙江湖杭鐵路杭州西站內,無障礙設施升級通過驗收,將為杭州亞運會、亞殘運會賽事提供更加人性化的無障礙服務與保障,助力保障杭州亞運會、亞殘運會抵離工作。

      由浙江交通集團控股投資建設的湖杭鐵路杭州西站是“軌道上的長三角”重要節點工程,也是杭州亞運會、亞殘運會的重大配套設施。此次無障礙升級包括無障礙設備設施改造、標志標識優化、專項服務培訓等一系列舉措,旨在打造以殘疾人、老年群體為關注重點,惠及全體社會成員的“無差別”出行空間,全方位提升市民、游客的出行舒適度、幸福感。

      硬設施“微改造”:讓出行更加便捷

      “生活中,隨處可見的一個拐角、一節階梯、一道陡坡……這些硬件設施的微小缺陷,都有可能成為特殊旅客‘越不過的坎’?!闭憬煌瘓F湖杭鐵路建設指揮部工程部部長李銀華表示。對此,杭州西站著力對機動車停車位、垂梯、衛生間等設施開展無障礙“微改造”,助力“兩個賽事同樣精彩”。

    杭州西站無障礙垂梯。浙江交通集團供圖

      杭州西站無障礙垂梯。浙江交通集團供圖

      在杭州西站廣場層和地下停車夾層均設置了無障礙機動車停車位,共計53個,各車位內噴繪了醒目的無障礙標識,車位一側留有輪椅通道,寬達2.5米、長達6米的寬敞空間更便于停泊。

      目前,在杭州西站的地鐵站廳層、地下停車夾層、廣場層等處均設置了無障礙垂梯,距離各落客區的直線距離均在50米內,無論是自駕、打車還是乘地鐵、坐公交的特殊旅客,都可享受更加便捷順暢的換乘體驗。

    杭州西站落客平臺無障礙落客位。浙江交通集團供圖

      杭州西站落客平臺無障礙落客位。浙江交通集團供圖

      進入杭州西站候車廳,位于中央區域的是重點旅客候車區,斜坡通道方便輪椅進出,區域內配備皮質沙發座椅、USB充電接口等,可供特殊旅客休憩?!暗臀环赵O施”設施上表面高度均在85厘米以下,設備前則為輪椅預留了充足的回轉空間。此外,候車區四角的無障礙衛生間內,電動門、緊急呼叫按鈕、扶手等人性化設備也時刻在為特殊旅客提供著方便。

      軟服務“精提升”:以“有愛”助力“無礙”

      “我們想通過此次提升改造,消除硬件上看得見的問題,確保特殊旅客出行無‘障’,更想通過軟服務的躍升,讓他們生活有‘愛’?!崩钽y華介紹,今年以來,杭州西站持續推動站內無障礙標志標識的改造及優化,充分利用車站的立柱、墻面空間,采用更大、更醒目的圖標,為市民、游客提供更清晰的引導服務。

      如今,走進杭州西站,所有的重點設施設備、換乘通道都配備了相應的指引標識?!皩τ诼犝铣丝蛠碚f,可視化的指示牌是他們獲取信息的主要渠道?!崩钽y華介紹,在此次標識的升級過程中,確保所有標識在視覺上是直觀、醒目的,文字和背景之間要有足夠的對比度,安放的位置也必須科學,避免乘客出現繞行、找不到路的情況。

      同時,杭州西站面向廣大市民、游客提供出行保障服務?!叭绻丝瓦€有其他的人工服務需要,就可以在候車大廳的‘之江心驛’雷鋒服務站向工作人員尋求幫助,我們可以提供訂票、出行、候車、乘車全環節的保障服務?!焙贾菸髡军h支部書記韓晨丹介紹。

      浙江交通集團與鐵路杭州站聯合組成的志愿服務隊“多彩湖杭小甜橙”于日前集結完畢,目前正緊鑼密鼓地接受志愿服務禮儀培訓、亞運知識培訓等專項培訓課程,并同期進行相應全要素演練,預計于9月15日全部正式投入車站的志愿服務工作,并將在杭州亞運會、亞殘運會期間,在候車大廳及東、西落客平臺等關鍵位置提供換乘引導、行李搬運等便民服務。

      下一步,浙江交通集團下屬浙江軌道集團將積極投身杭州亞運會交通保障,全力打好護航亞運“組合拳”,不斷把主題教育成果轉化為攻堅克難的活力動力,細致扎實推進軌道交通服務提質升級等工作,持續聚焦民眾對美好出行的新期待、新需求,強功能、優服務、惠民生,努力為杭州亞運會、亞殘運會營造“暢通、安全、舒適、優美”的交通出行環境,向全球呈現“中國特色、亞洲風采、精彩紛呈”的體育盛會。(完)

    [編輯:孫妮亞]
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